Werkwijze

Klaar terwijl u wacht:

U kunt uitsluitend gebruik maken van de 30 minutenservice, wanneer u hiervoor een reservering heeft gemaakt.

 

Langsbrengen en weer ophalen:

U kunt altijd tijdens openingstijden langskomen om een toestel af te geven. Doorgaans is het toestel dan na maximaal 3 dagen weer klaar.

 

Opsturen:

U kunt een toestel alleen insturen per post, wanneer u gebruikt maakt van het reparatieformulier. U vindt deze bij de pagina van het betreffende toestel.

U dient uitsluitend het toestel op te sturen,  geen hoesjes, kabels of andere accessoires. Deze worden NIET geretourneerd. Gebruik niet de ORIGINELE doos voor de verzending. Ook deze zal niet worden geretourneerd.

 

Overleg:

Wanneer een klacht duidelijk is aangegeven, zal er zonder verder overleg worden gerepareerd.

Indien de klacht niet geheel duidelijk is, zal na onderzoek van het toestel eerst contact worden opgenomen met de klant, om de mogelijkheden en kosten te bespreken. Pas na akkoord van de klant wordt het toestel gerepareerd.

 

Waterschade:

Bij waterschade wordt altijd eerst het moederbord gereinigd. Pas daarna kan er een diagnose worden gesteld  of het toestel nog te repareren is of niet.  Voor het reinigen van het moederbord rekenen wij 29,=.  In het geval dat het toestel te repareren is worden deze reinigingskosten weer verrekend.

 

Betalen:

Toestellen worden pas na betaling meegegeven of opgestuurd.  U kunt bij ons pinnen of contact betalen.

In het geval van versturen, ontvangt u van ons digitaal de factuur. U kunt dan betalen dmv. overschrijving of door gebruik te maken van de link naar IDEAL internet betalen. In dit geval zien wij de betaling direct in ons overzicht en kan het toestel direct weer naar u worden verzonden.

Voor bedrijven hebben wij speciale procedures. U kunt hiervoor contact opnemen via de klantenservice pagina.

 

Garantie:

Doordat wij uitsluitend gebruik maken van originele onderdelen, bieden wij drie maanden garantie op al onze hardware reparaties. Dit termijn gaat in op de dag van reparatie.

Software reparaties en reparaties die betrekking hebben op waterschade vallen niet onder deze garantie.

 

Bewaren:

Alle toestellen die bij ons zijn ondergebracht worden maximaal een maand bewaard. Dit termijn gaat in op de dag dat de klant is verwittigd dat het toestel kan worden opgehaald.