Veel gestelde vragen

Hieronder staan veel gestelde vragen die we zo goed mogelijk hebben geprobeerd te beantwoorden. Als er vragen zijn die niet vermeld staan, neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik wachten terwijl de reparatie wordt uitgevoerd

Jazeker. U kunt via onze online afspraak module een afspraak inplannen om uw reparatie te laten uitvoeren. Uw gemak staat bij ons voorop. U ziet in een oogopslag welke dagen en uren nog beschikbaar zijn en u kunt reserveren wat u goed uitkomt. In overleg zijn ruimere openingstijden ook mogelijk. Belt u daarvoor even. Vrijwel alle reparaties die wij doen zijn binnen een uur uitgevoerd. U kunt hier in ons kantoor wachten.

Hoe verstuur ik mijn toestel

Wij raden u aan om het toestel in een stevig doosje te verpakken, en de lege ruimte op te vullen met bijvoorbeeld plastic of papier. U kunt het toestel vervolgens versturen met TNT. Wij adviseren om dit vanuit Nederland met TNT te doen. Zij bieden 2 goede diensten:

Basis Pakket, klik hier voor meer informatie.

Zeker Pakket, klik hier voor meer informatie.

Voor verzendingen vanuit België: De post, klik hier voor meer voor meer informatie.

Hoe lang duurt de reparatie?

Afhankelijk van het tijdstip waarop het toestel wordt ontvangen, wordt deze dezelfde dag of de volgende werkdag gerepareerd. Na ontvangst van de betaling wordt het toestel direct retour gestuurd.

Heb ik garantie?

Ja, wij geven 3 maanden garantie op onze werkzaamheden en onderdelen. Leest u hiervoor hier onze voorwaarden.

Wat zijn de totale kosten?

U vindt alle prijzen terug op onze tarieven pagina. Alle prijzen zijn inc. BTW en exc. verzendkosten €12,50.

Hoe kan ik betalen?

U kunt op locatie pinnen. Heeft u het toestel ingezonden, dan ontavngt u na reparatie een email met daarin de factuur en een link naar IDEAL. U kunt deze gebruiken voor de betaling. Op deze manier zien wij uw betaling direct in ons overzicht en kan het toestel het snelst weer naar huis. U kunt ook de betaling per bank over maken.

Moet ik ook betalen voor alleen het onderzoek?

Nee, indien u na ons onderzoek vindt dat de reparatiekosten te hoog zijn, zullen wij het toestel kosteloos aan u terug sturen. U betaald dan enkel de verzendkosten €12,50